Conditions Générales d’Utilisation (CGU)
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme Proxi, accessible via le site proxi.ci.
1. Objet
Proxi est une plateforme numérique de mise en relation entre des particuliers (ci-après « Clients ») et des techniciens indépendants (ci-après « Techniciens ») pour des interventions à domicile, notamment à Abidjan.
2. Rôle de Proxi
Proxi agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique. Proxi n’effectue aucune intervention, n’emploie aucun technicien et n’exerce aucun lien de subordination avec les Techniciens.
Chaque Technicien intervient en tant qu’indépendant, sous sa seule responsabilité professionnelle.
3. Accès à la plateforme et comptes utilisateurs
L’accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d’un compte (Client ou Technicien). L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
4. Publication des demandes et mise en relation
Le Client publie une demande décrivant son besoin (service, zone, description, photos). La demande est proposée à des Techniciens disponibles dans la zone concernée.
Le choix du Technicien repose sur la disponibilité, les informations fournies et les règles internes de la plateforme.
5. Devis, prix et paiement
Le prix ou le devis est communiqué au Client avant toute intervention. Le paiement peut être bloqué temporairement via la plateforme jusqu’à confirmation de la bonne réalisation de l’intervention.
Une fois l’intervention confirmée par le Client, le paiement est libéré au profit du Technicien, déduction faite de la commission de Proxi.
6. Déroulement des interventions
- Publication de la demande par le Client
- Acceptation par un Technicien
- Validation du prix ou devis
- Réalisation de l’intervention
- Confirmation par le Client et clôture
7. Responsabilité
Chaque Technicien est seul responsable de la qualité, de la conformité et des conséquences de son intervention.
Proxi ne saurait être tenue responsable des dommages, retards, litiges, ou désaccords intervenant entre le Client et le Technicien.
8. Avis et évaluations
Les Clients et Techniciens peuvent laisser un avis après intervention. Les avis doivent être honnêtes, factuels et respectueux.
Proxi se réserve le droit de modérer, masquer ou supprimer tout contenu abusif, mensonger ou contraire à la loi.
9. Suspension et résiliation
Proxi se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte, sans préavis, en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement abusif, frauduleux ou contraire aux lois en vigueur.
10. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Proxi, disponible sur le site.
11. Modification des CGU
Proxi se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications majeures via la plateforme.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
Dernière mise à jour : 26/02/2026