Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Proxi collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme accessible via le site proxi.ci.

1. Données collectées

Proxi collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Informations d’identification : nom, prénom
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
Données de localisation : zone d’intervention (commune, quartier)
Informations de compte : rôle (client ou technicien), historique des demandes
Données liées aux interventions : descriptions, photos, statuts, avis
Données techniques minimales : adresse IP, logs de connexion (sécurité)

2. Finalités de l’utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

La mise en relation entre Clients et Techniciens
La gestion des demandes, devis et interventions
La gestion des paiements et confirmations
L’amélioration de l’expérience utilisateur et du service
La prévention des abus, fraudes et usages non conformes
La communication liée au service (notifications, support)

3. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles sont partagées uniquement :

Entre le Client et le Technicien concernés par une même intervention
Avec les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement (hébergement, paiement), dans la limite de leurs missions

4. Paiements et données financières

Proxi ne stocke pas directement les informations bancaires sensibles. Les paiements sont traités via des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Proxi peut conserver des informations liées aux transactions (montant, date, statut) à des fins de suivi et de conformité.

5. Sécurité des données

Proxi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

6. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service, au respect des obligations légales et à la résolution d’éventuels litiges.

7. Droits des utilisateurs

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit de suppression du compte et des données associées, sous réserve des obligations légales

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée au support Proxi.

8. Cookies

Proxi utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience.

L’utilisateur peut gérer ses préférences via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau cookies.

9. Modification de la politique

Proxi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées via la plateforme.

10. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter Proxi via le support indiqué sur le site.

Dernière mise à jour : 26/02/2026